Alle berichten van admin

Het rationele besluitvormingsproces

Afbeeldingsresultaat voor site:ilocate.nl

Het rationele besluitvormingsproces
De wijze waarop mensen in organisaties beslissingen nemen wordt beschreven in zogenoemde besluitvormingsprocessen. Een voorbeeld hiervan is het rationele besluitvormingsproces.
Dit besluitvormingsproces begint bij het naar voren komen van een probleem en eindigt bij het kiezen van een alternatief. Binnen het proces is er dus sprake van een fasering en systematiek. Ieder probleem kan binnen dit raamwerk tot een oplossing gebracht worden. Gedurende het gehele proces van besluitvorming verzamelt en analyseert men informatie. De informatie wordt binnen het kantoor huren amsterdam besluitvormingsproces als input én als output gebruikt. Wil de informatie een bijdrage hebben binnen het besluitvormingsproces, dan dient deze aan een aantal eisen te voldoen:
• De informatie moet voor de beslissing relevant zijn. • De informatie moet betrouwbaar zijn. • Men moet tijdig over de informatie kunnen beschikken. • Er moet een afweging plaatsvinden tussen de kosten en de waarde van de informatie. • Er moeten eisen worden gesteld aan de manier waarop de informatie gepresenteerd wordt. Aandacht voor de lay-out, omvang, scheiding hoofden bijzaken, gedetailleerdheid enzovoort.
Met betrekking tot de bronnen van de informatie heeft men vele mogelijkheden beschikbaar, zoals het eigen informatiesysteem, het zelf opzet- bronnen van informatie ten of uitbesteden van marktonderzoek, literatuurstudie, externe databestanden, en het raadplegen van leveranciers en klanten. Zonder informatie zal er dan ook geen gedegen besluitvormingsproces kunnen plaatsvinden. Louter financiële prestaties inspireren niet Veel managers, zowel op top-als middenkaderniveau, zijn ontevreden over de managementrapportages in hun organisatie. Ze zijn te eenzijdig, niet op de toekomst gericht en niet gerelateerd aan de strategische doelen. De momenteel gehanteerde managementrapportage is bijna volledig kantoor huren rotterdam gebaseerd op financiële informatie. Op basis hiervan kan per definitie alleen terug worden gekeken, terwijl organisaties juist vooruit dienen te kijken. Dat de huidige financiële prestatieindicatoren amper informatie geven over de mate waarin de strategische doelen worden gerealiseerd, is een ander groot bezwaar. De balanced scorecard kijkt niet alleen naar financiële, maar ook naar Basisgedachte achter de balanced scorecard niet-financiële prestaties. Daardoor krijgt het management een vollediger, meer ‘balanced’ beeld van de behaalde resultaten. De gedachte achter de balanced scorecard is simpel. De prestaties van een organisatie worden vanuit vier verschillende invalshoeken bekeken: • Het financiële perspectief

Emotionele overbelasting

Gerelateerde afbeelding

Voor de manager is het vrijetijdsbestedingsconcept een belangrijke factor waarover hij moet beslissen. De keuzemogelijkheid wordt echter voor een groot deel ingegeven door de mate waarin hij in zijn werk is geslaagd. Indien hiervan nog geen sprake is, zal hij hierin onevenredig veel tijd en energie steken. Dit heeft vanzelfsprekend zijn weerslag op zijn ‘welbevinden’ in zijn vrije tijd. 6.4.3 Overbelasting De manager wordt psychisch sterk beïnvloed door de ervaringen die hij in zijn werk opdoet en de gebeurtenissen die zich hier voordoen. Zo dringt het werk door in het gezinsleven en de vrijetijdsbesteding van de manager. Met name negatieve emoties oefenen de grootste invloed uit op het gezinsleven. Een manager die niet gelukkig is op zijn werk zal dat in zijn privé-leven ook niet makkelijk worden, ongeacht de tijd die hij thuis doorbrengt of het aantal malen dat hij op vakantie gaat.20 Opvallend is dat emoties bijna altijd naar één richting doorwerken, namelijk van werk naar privé-leven. Tijdens het werk flexplek huren amsterdam wordt er nog maar nauwelijks aan het gezin of aan vrije tijd gedacht. Toch kunnen grote privé-problemen wel degelijk van invloed zijn op de kwaliteit van het werk. Er kunnen vier verschillende vormen van overbelasting worden on- overbelasting derscheiden namelijk: Deze heeft de grootste invloed op het privé-Ie- emotionele overbelasting ven. Hiermee wordt aangegeven dat zorgen, problemen, voldoening of plezier mee naar huis worden genomen. Zijn stemming wordt bepaald door de flexplek huren rotterdam positieve of negatieve ervaringen van de afgelopen werkdag.
b Fysieke overbelasting Na een drukke en  inspannende dag komt de ma- fysieke overbelasting nager zeer vermoeid thuis. Zijn enige belangstelling gaat nog uit naar eten, wat voor de TV hangen en slapen. De fysieke kracht en tijd ontbreekt voor een levendig privé-bestaan.

De organisatie als geheel

Afbeeldingsresultaat voor site:ilocate.nl

Nadelen voor de organisatie als geheel liggen vooral op het gebied van motivatie en weerstand tegen veranderen. Mogelijkheden om deze nadelen te vermijden of te bestrijden zijn de volgende: • het aanpassen van de stijl van leiding geven. Meer nadruk te leggen op wederzijdse afhankelijkheid in de machtsrelatie en zich als leidinggevende op te stellen als ‘coach'; • het instellen van inspraakprocedures en participatie in de besluitvorming. Hiermee bereikt men dat de aanwezige machtsrelatie gelegitimeerd wordt en gezien wordt als normaal; • de persoonlijke kantoor huren amsterdam uitingen van macht worden vermeden en vervangen door procedures en methodes, bijvoorbeeld door het toepassen van de methode Management by Objectives; • het delegeren van verantwoordelijkheden en de daarbij behorende bevoegdheden, om zodoende de motivatie te stimuleren. De medewerker krijgt hierdoor binnen zijn werkzaamheden een grotere autonomie binnen een zeker kantoor huren leeuwarden raamwerk -waardoor het verantwoordelijkheidsbesef toeneemt.
Ten slotte een paar opmerkingen ten aanzien van de hoog versus midden versus laag relatie. In deze situatie zien we het functioneren van het middenkader terug. Enerzijds ervaart het middenkader de spanning naar boven, anderzijds naar beneden. In de praktijk blijkt dat deze relatie leidt tot rolconflicten, rolonduidelijkheden en stress. Aanbevelingen
Hoofdstuk 6 1 Management
aangaande het functioneren van deze machtsrelatie komen in de praktijk neer op twee mogelijke opties: of we laten de kantoor huren rotterdam machtsrelatie zo als zij is en we bestrijden of vermijden zoveel mogelijk de nadelen, of we heffen de machtsrelatie op en zetten haar om in een andere.
Als de relatie in tact wordt gehouden, zijn communicatieverbetering en functieverduidelijking aspecten waarop gelet kan worden. De kwaliteit van de informatie tussen het middenkader en zijn omgeving moet duidelijk en voldoende zijn. Daarnaast moet de functie van het middenkader kantoor huren zwolle duidelijk aangegeven worden. Wat wordt ervan verwacht en waar liggen de doelstellingen en prioriteiten van het middenkader?

Analyse- en probleemoplossingsmethoden

Gerelateerde afbeelding

In de nabije toekomst zal het ‘Human Capita!’ steeds belangrijker worden, omdat de concurrentie tussen ondernemingen zich minder zal toespitsen op de prijs van producten. Door een toenemende schaalvergroting zullen efficiencyvoordelen die voortvloeien uit de productiewijze, een optimum bereiken. De mate van dienstverlening alsmede de geboden kwaliteit van het product c.q. de dienst zullen de doorslaggevende concurrentiefactoren worden. De medewerkers zijn hierbij de kritische succesfactor.
Hoofdstuk 5 1 Human Resource Management
Op grond hiervan zullen de volgende eisen aan hen worden gesteld:
Een flexibele instelling De consumentenmarkt zal steeds pluriformer en onvoorspelbaarder worden. Dit vraagt om flexibele productiesystemen, logistieke systemen en organisatiestructuren, die sterk marktgericht zijn. Dit impliceert ook dat de taken van medewerkers snel veranderen.
2 Kunnen werken met een grote mate van zelfstandigheid en verantwoordelijkheid Mensen hebben door middel van kantoor huren leeuwarden informatiesystemen de beschikking over grote hoeveelheden gegevens en zullen steeds meer zelfstandig beslissingen moeten kunnen nemen. Dit hangt ook samen met het gegeven dat veel medewerkers werkzaam zijn in zogenoemde business units (zie ook hoofdstuk 9), waarbij iedere unit verantwoordelijk is voor zijn eigen resultaten.
Analyse- en probleemoplossingsmethoden kunnen hanteren en beschikken over communicatieve vaardigheden In een snel veranderende omgeving zal men oplossingen moeten vinden voor problemen die zich nog niet eerder hebben voorgedaan en waarmee men geen ervaring heeft. Tevens vragen technologische innovaties ook om communicatieve en coördinerende vaardigheden alsmede het vermogen om in een team te kunnen functioneren.
4 Beschikken over kennis en begrip van andere culturen en wetten Doordat producten en diensten steeds meer worden afgezet op internationale markten en men, ook op lagere niveaus, steeds vaker zal communiceren met mensen uit andere landen en in aanraking komt met andere culturen, is enige ervaring op dit gebied van groot belang.

Nieuwe functies

Afbeeldingsresultaat voor site:ilocate.nl

Organisaties worden in toenemende mate geconfronteerd met externe ontwikkelingen die veel sneller en met een grotere intensiteit optreden dan in het verleden. Het gaat hierbij om: technologische ontwikkelingen, globalisering, veranderende marktomstandigheden, demografische, sociaal-culturele en politieke ontwikkelingen. Deze ontwikkelingen zijn van grote betekenis voor de ‘human resources’ in de organisatie.
Technologisch ontwikkelingen hebben een grote invloed op de omvang en inhoud van het werk. Nieuwe functies ontstaan zoals informatiemanagers en datacommunicatiespecialisten, terwijl andere functies verdwijnen of van inhoud veranderen zoals grafische ontwerpers, datatypistes enzovoort.
Met de globalisering van de wereldhandel wordt bedoeld dat de internationale concurrentie zal toenemen. Dit is onder meer mogelijk door het wegvallen van handelsbelemmeringen tussen landen alsmede de technologische ontwikkelingen. De ‘economische’ afstanden tussen landen worden hierdoor kleiner. Bepaalde bedrijfsactiviteiten zijn hierdoor niet meer gebonden aan specifieke vestigingsplaatsen. Zo kan bijvoorbeeld software door flexplek nijmegen hoogwaardig geschoolde technici net zo makkelijk in India als in Nederland worden ontwikkeld. De omvang van de vraag naar arbeid en de prijs hiervan zullen door de globalisering veranderen.
Afnemers worden steeds kritischer en stellen hogere eisen aan de kwaliteit en de prijs van aangeboden goederen en diensten. Deze veranderende marktomstandigheden dwingen organisaties over te gaan van een productgerichte naar een marktgerichte organisatie. Het gevolg hiervan is een grote mate van decentralisatie van bevoegdheden en verantwoordelijkheden naar zelfstandige afdelingen waardoor men sneller tegemoet kan komen aan eisen van de klanten. Van medewerkers wordt hierdoor een grote betrokkenheid alsmede een brede en flexibele inzetbaarheid verwacht.

Omgeving en organisatie

Gerelateerde afbeelding

Op welke wijze zorgt uw organisatie ervoor dat u de beste mensen weet te behouden? Sinds een aantal jaren vissen meerdere bedrijven in dezelfde vijver van jong talent als KPN Research. Toch is KPN Research nog steeds in staat om de benodigde instroom van vers bloed op peil te houden. Vervolgens de beste mensen behouden is eveneens geen sinecure; er zijn immers veel nieuwe spelers op de markt verschenen. Enerzijds het aanbieden van uitdagend werk en anderzijds het differentiëren van loopbaanpaden, waardoor de interne zichtbaarheid wordt vergroot, bieden hier redelijk soelaas.
Twee andere begrippen uit de definitie zijn besturing en doeltreffendheid ofwel effectiviteit. Het eerstgenoemde begrip kunnen we omschrijven als ‘pogingen tot gerichte beïnvloeding’. Meer toegespitst op organisaties kunnen we besturing omschrijven als het richting geven aan de processen die in een organisatie plaatsvinden. Deze richting wijst naar een doel, dat vooraf bepaald moet worden. De processen vinden plaats in het kader van een structuur. Het vormgeven en aanpassen van deze structuur is een belangrijk onderwerp van besturing. De mate waarin de besturing slaagt, wordt aangeduid met het begrip doeltreffendheid of effectiviteit. Nadrukkelijk flexplek nijmegen wordt in het midden gelaten wie deze besturing uitvoert. Dat kan de organisatieleiding zijn, maar ook een adviseur, een ondernemingsraadslid, of een productiemedewerker die met een idee komt in een werkoverleg.
Dat het in de organisatiekunde gaat om het verkrijgen van een totaalbeeld van een organisatie, een organisatieprobleem of een project, betekent dat vaak geabstraheerd moet worden, en details ondergeschikt zijn. Anders ziet men door de bomen het bos niet meer. Dit betekent dat een organisatiedeskundige vaak in de diverse vakgebieden in organisaties minder goed thuis is dan de specialist. Men zou kunnen zeggen dat hij generalist is in plaats van specialist. Of je zou hem moeten kwalificeren als een specialist in ‘het algemene’. De organisatiekunde krijgt dan ook soms wel eens het verwijt een versnipperd geheel te zijn; van alles een beetje. Bovendien is het een jonge wetenschap, die volop in ontwikkeling is. We kunnen dit zien aan het feit, dat nog geen sprake is van een vast stelsel van kennis en theorievorming, maar eerder van een verzameling benaderingen. Zij vormen tezamen nog geen samenhangend geheel, zoals dat bijvoorbeeld in de wiskunde en de geneeskunde het geval is.

Research & Development

Gerelateerde afbeelding

Marketing De nieuwe onderneming zal een eigen gezicht moeten krijgen. Dit begint met een nieuwe naam voor de onderneming. Vaak wordt hierbij gekozen voor een naam waarbij de oude namen van de organisaties herkenbaar blijven (bijvoorbeeld de ABN-Amro). Verder zullen alle communicatie-uitingen zoals reclame en public relations moeten worden afgestemd op de nieuwe onderneming.
Productie Door de samenvoeging van organisaties is het mogelijk gebruik te maken van elkaars productiefaciliteiten. Er dient onderzocht te worden hoe productiefaciliteiten snel deze op elkaar kunnen worden afgestemd. Verder kan de inkoop van goederen worden gecombineerd. Voor een keuze van leveranciers hiervoor zal een vergelijking moeten worden gemaakt tussen de huidige leveranciers. Research & Development research & development Het uitwisselen van know-how kan op langere termijn grote voordelen opleveren. Onderzoeksprojecten die elkaar overlappen zullen moeten worden geïntegreerd. Indien er te weinig aandacht wordt geschonken aan de postfusiefase postfusiefase zal dit veel teleurstellingen bij medewerkers opleveren en een lager dan verwacht rendement. Naderhand zal daar dan nog meer tijd en energie in moeten worden gestopt. De fusie schiet dan haar doel voorbij en zal meer verdriet dan plezier opleveren.
Bedrijfsleven houdt grenzeloze herverkaveling Nederlanders zijn altijd al aan het pionieren geweest in de Verenigde Staten. Begin jaren tachtig vestigden de Nederlandse concerns er hun bruggenhoofden. Nu de vergaderruimte nijmegen globalisering een groei beleeft, slaan zij hun slag. De expansie van sommige Nederlandse concerns is adembenemend. ABN/AMRO, ING, Aegon en Fortis zijn binnen een periode van amper drie jaar tot de top van de wereldranglijst doorgedrongen. Niet minder spectaculair als de expansie van de financiële instellingen is de internationale groei van Ahold. De vroegtijdige aanwezigheid van Nederlanders in de VS bleek in de jaren negentig zijn vruchten af te werpen toen de mondialisering daadwerkelijk op gang kwam. De Nederlandse concerns zaten er bij de nieuwe fusie-en overnamegolf meteen met hun neus bovenop.
Bron: de Volkskrant, mei 1998

Strategische allianties

Gerelateerde afbeelding

Samenwerking is in de mode. Meer dan ooit tevoren gaan bedrijven zowel in nationaal als in internationaal verband met elkaar samenwerken. De beslissing voor het aangaan van enige vorm van samenwerking vloeit voort uit het proces van strategisch management, (zie hoofdstuk 2). Samenwerkingsverbanden, ook wel strategische allianties genoemd, kunnen betrekking hebben op onder meer de uitwisseling van know-how, het opzetten van gezamenlijke researchprojecten, productlicenties, leveringsovereenkomsten, gezamenlijke in-en verkooppolitiek, ontwikkelen van winkelformules enzovoort.1 De beslissing een samenwerkingsverband aan te gaan is van strategische aard. Enkele strategische doelen die door middel van strategische allianties worden nagestreefd zijn:2 • Ondernemingen trachten de concurrentie in hun bedrijfstak te verminderen door samenwerking aan te gaan. Dit is een horizontale vorm van samenwerking. • Ondernemingen trachten het risico te verspreiden over meerdere bedrijven. Samenwerking wordt hierbij gezocht om een bepaalde mate van risicospreiding te realiseren. • Het bij elkaar brengen van specifieke ondernemingsgebieden. De ene flexplek nijmegen onderneming ontleent zijn kracht aan het ontwikkelen van innovatieve producten, een andere onderneming ontleent zijn kracht aan zijn afzetkanalen. Een samenwerking tussen de beide ondernemingen ligt dan voor de hand. • Het wegnemen van specifieke barrières. Wanneer een onderneming zijn producten op een buitenlandse markt wil introduceren is een samenwerking met een lokale onderneming in dat buitenland een effectieve strategie.
De oorzaak voor de sterke toename van strategische allianties vindt vooral zijn oorzaak in de ‘mondialisering van kennis’.3

De doelstelling van de organisatie

Afbeeldingsresultaat voor site:ilocate.nl

Voor het proces van strategisch management het echter wel van belang dat de hiervoor genoemde elementen herkenbaar zijn en tot uitdrukking komen in de visie van de organisatie.
Op basis van de visie van de organisatie worden de organisatiedoelstel- organisatiedoelstellingen lingen gedefinieerd. Organisatiedoelstellingen geven de relatie aan van de organisatie met haar omgeving en haar werknemers. De inhoud van de doelstellingen is dan ook ingegeven door de belanghebbenden van de organisatie. Met
name de vermogensverschaffers (bijvoorbeeld aandeelhouders) hebben een heel belangrijke stem in het kapittel. Organisatiedoelstellingen hebben vaak betrekking op een of meer van de volgende onderwerpen: Belangenevenwicht: ‘wij zijn een betrouwbare partner voor onze klanten, aandeelhouders, personeel en leveranciers'; 2 Winstgevendheid: ‘wij streven ernaar onze producten en diensten winstgevend te maken voor onze klanten en onszelf'; 3 Kwaliteit: ‘elk van ons levert foutloze, perfecte producten af en helpt onze klanten op tijd'; 4 Effectiviteit en efficiency: ‘wij moedigen ons personeel aan mee te werken in het vergaderruimte nijmegen vaststellen van targets en in het plannen hoe deze het beste kunnen worden bereikt'; s Imago: ‘wij zijn een toonaangevende leverancier van producten en diensten'; 6 Gedragsregels: ‘wij werken gedisciplineerd en houden ons aan ons woord’.
Het onderkennen van organisatiedoelstellingen is binnen het proces van strategische management van groot belang. Hierdoor is het mogelijk strategieën hierop af te stemmen en hieraan te toetsen. In deze tijd, met zijn grote en snelle veranderingen, zijn referentiepunten onontbeerlijk voor het management. Hierdoor voorkomt men dat ad-hoc-beslissingen de inhoud bepalen van de organisatiestrategie ofwel: ‘if you don’t know where you’re going, any road will take you there’.
Nadat de doelstelling van de organisatie onder de loep is genomen wordt gekeken naar de gekozen strategie (plan). Het is belangrijk om te zien in welke mate de doelstellingen hiermee zijn bereikt. Met andere woorden: of de huidige strategie succesvol is! Zoals uit het vervolg van het hoofdstuk zal blijken kan een bestaande strategie in het proces van strategisch management worden aangepast of volledig worden herzien.

Omgevingsinvloeden

Gerelateerde afbeelding

Zoals al in de inleiding werd aangegeven wordt er voornamelijk een directe invloed op organisaties uitgeoefend door partijen uit de omgeving. In deze paragraaf zal de invloed van de volgende partijen worden besproken: • afnemers • leveranciers • concurrentie • vermogensverschaffers • werknemers • belangenbehartigingsorganisaties • overheidsinstellingen • media
Afnemers De afnemers zijn een belangrijke partij aangezien zij vraag uitoefenen afnemers naar producten en diensten, en de organisatie zijn bestaansrecht ontleent aan het voorzien in deze behoeften. De behoeften van de afnemers zijn sterk onderhevig aan veranderingen waarmee organisaties rekening zullen moeten houden bij de samenstelling van het productassortiment en het aanbod van deze producten. Op grond van veranderende behoeften van de afnemers zijn de afgelopen jaren veel nieuwe producten op de markt gekomen, zoals: zuivelproducten met een laag vetgehalte, kleine auto’s, multimedia-pc’s, milieuvriendelijke wasmiddelen, energiezuinige lampen, nieuwe hypotheekvormen, nieuwe verzekeringsvormen enzovoort. Indien een organisatie zich onvoldoende op de hoogte stelt van de veranderende afnemersbehoeften is het mogelijk dat de bestaande producten uit de gratie van de afnemer raken en dat de organisatie hierdoor klanten gaat verliezen. De invloed van flexplek nijmegen klanten op een organisatie is dus van levensbelang!
Leveranciers Iedere organisatie maakt gebruik van producten of diensten van andere organisaties. Aan de leveranciers hiervan zullen organisaties eisen leveranciers stellen met betrekking tot de kwaliteit, het prijsniveau en de levertijd. De eigen producten en diensten zijn immers een afgeleide hiervan. De relatie met leveranciers is de laatste jaren aan grote veranderingen onderhevig. Zo treden er bijvoorbeeld door internationale concurrentie verschuivingen op in de keuze van leveranciers. Daar waar in het verleden een lokale (nationale) leverancier in veel gevallen de voorkeur genoot wordt nu steeds vaker over de nationale grenzen heen zaken gedaan met leveranciers. Een ander aspect dat in de relatie met de leverancier aandacht verdient, is dat de klant steeds minder voorraad wil aanhouden en van de leverancier ‘just in time’ -leveringen eist.
9